Month: oktober, 2010

Magaloger inom ehandel

Tweet Bubbleroom har gjort det, Claes Ohlson har gjort det och nu är även Grooming igång. Vad? De jobbar med en sk Magalog. En hybrid mellan katalog och Magasin/Tidskrift. Det här tycker jag är rätt väg att utveckla katalogen istället för att skippa katalogen och dess värde. Vi är väldigt många som älskar att bläddra […]

Bakom kulisserna hos e-handlare

Tweet Med fler och fler detaljhandelsföretag som öppnar upp och säljer i flera kanaler; webbutik, fysisk butik, mobilen, katalogen, digital kiosk osv undrar jag om alla företagen jobbar tillräckligt med sin ”Back-end”? Kunderna kräver mer och mer av tillgänglighet i tid och rum, visibilitet, enkelhet, kontroll, bekvämlighet mm. Har alla lagt upp en strategi för […]

e-handelsutbildningar mm.

Tweet e-handelskompetens är det många som skriker efter i takt med att e-handeln når nya höjder. Sitter med i ledningsgruppen för två YH utbildningar i Sverige . Det välrenommerade utbildningsföretaget Hyper Island som kör en 40 veckors utbildning till ecommanager. Föra veckan var jag och lyssnade på när deras 30 studenter presenterade hur långt de […]

Nya e-handelsbroschyrer

Tweet Imorgon släpper vi två nya broschyrer, den ena är en inspirationsfolder om nordiska e-handlare som har tagit steget över landsgränsen och den andra är en folder som beskriver hela e-handelsprocessen. Nästa vecka kan dessa beställas via posten.se Imorgon måndag skall jag internt tillsammans med Gavekortet presentera dessa internt i Malmö.

Kundtjänst för e-handlare

Tweet Flera gånger denna vecka har kundtjänst kommit upp i olika artiklar, senast idag i SVD näringsliv där 3 kundtjänst på facebook analyseras.  Jag har också säkert i 50 föredrag propagerat för hur viktig kundservice är för e-handlare och hur en execellent kundservice kan positionera och  på ett framgångsrikt sätt  vara ett starkt konkurrensmedel. Jag har […]

Ett paket kommer lastat…

Tweet Igår kväll (lördag  18,3o) gick jag till mitt ombud på Rosenlundsgatan och hämtade ett paket från Lyko fyllt av Schampo och deodoranter. Gjorde en  foto ”unboxing” när jag kom hem. Som e-handelsnörd blir jag lika glad varje gång jag öppnar för de har förstått att utnyttja paketet som bärare av exempelvis ett erbjudande. Bra […]