Mänsklig e-handel

Blev så intresserad nyss när jag läste den här artikeln från Internet Retailer.

Under de senaste månaderna har jag pratat mycket om att ha ”Rätt Attityd” och inte glömma bort att det är människor bakom i princip allt och att tekniken ”bara” är ett medel.

Inser vi inte det och bara förlitar och tror att tekniken ska lösa allt, då kommer inte e-handeln att utvecklas i den takt vi vill och förväntar oss.

Jag blev naturligtvis grymt nyfiken på Rakutens redisign och blev så glad för vad jag fick uppleva.

Mänsklig värme! Kolla bara in den lilla videosnutten  där flera medarbetare på rakuten uttalar sig. Jättebra. Precis så här tycker jag det ska vara.

Jag som konsument känner:

  • Trygghet
  • Tydlighet
  • Handlaren ser mig, är intresserad och bryr sig om.

Hoppas det här inte  bara är yta utan att de menar allvar och fortsätter på den här vägen.

Fortsatt trevlig dag önskar jag alla.

Arne

 

 

Next post »

Kommentera

*