Category: Kundservice

Betraktelser från Ehandelsforum 2015 #1 – Ian Jindal

Tweet Nu börjar allt från Ehandelsforum 2015 i Borås sjunka in mer och mer. Åtminstone för mig själv är det så mycket som händer en sådan dag att det är svårt att komma ihåg allt som var viktigt,  därför är det bra att man i efterhand kan hitta material från konferenserna och i lugn och […]

Torsdagsspaning på IRCE 2015

Tweet Här kommer vår spaning från torsdagens övning plus Extra material .   I filmen pratar jag en del om http://www.1800flowers.com/ som var Keynotespeaker idag och nedan följer några bilder från Christopher McCann Presiden föreläsning. Nedanstående som ligger på deras site är i mina ögon inte bara tomt marknadsföringssnack utan min uppfattning är att de lever som […]

D-Congress och årets Multikanalföretag.

Tweet Nu börjar det dra ihop sig för ett par riktigt bra och intressanta konferanser/event. Den 12 mars är det äntligen dags för D-Congress i Göteborg.  Massor av intressanta talare och utställare, självklart ställer PostNord ut ni är varmt välkomna till vår monter  där vi  i praktiken visar hur vårt helhetserbjudande inom ehandel ser ut […]

The Delivery Conference

Tweet I tisdags var jag för andra gången på TDC arrangerad av Metapack. Förväntningarna var höga eftersom förra årets konferens var så bra och förväntningarna infriades i år också. En i stort sett helt igenom intressant dag. Ämnen som diskuterades mycket var Black friday/Cyber monday och som Sir Stuart Rose uttryckte det; ”Det är som en drog, […]

E-handelsreturer

Tweet Idag är jag grinig! I flera år har vi pratat om att e-handlare måste bli bättre på sina returprocesser. Inte bara sina egna interna processer med att få in returer i lagret igen utan även att det måste fungera smidigare och enklare för mig som konsument. Det är inte OK att returregler skiljer sig […]

En samspelad orkester

Tweet Igår läste jag igenom Malin Sundströms blogg där Stefan Friberg  gästbloggar om Multikanaler och destinationer. Jag tycker det är helt underbara liknelser han använder i sin bloggpost och ska handeln lyckas med sina multikanal/Omnichannelstrategier så är det nödvändigt att vi alla är samspelta och har stämda instrument. Nedan ett stycke som är saxat ur […]

Kortfilmer mm från IRCE

Tweet Igår lades det ut ett antal korta videoklipp med lite slutsummering av IRCE. Jag lägger alla här så kan ni se på dem i tur och ordning, ingen av dem är längre än drygt 4 minuter. Glöm inte heller att läsa och titta på de andra bloggpostena jag la upp under veckan. Med ett […]

Post Conference Workshops

Tweet Sista dagen på IRCE var riktigt bra,  föreläsningarna gick lite mer på djupet. jag bevakade framförallt mobilt och socialt. I denna bloggpost väljer jag att lyfta fram föreläsningen med Sarah Evans  Här ett litet videoklipp vem hon är, lite roligt att se och höra en  Chicago entreprenör och hennes tankar.   Några slides från […]

E-handeln lika stor i Sverige som US?

Tweet Dagen började med att Kurt Peters från Internet Retailer levererade intressanta e-handelsfakta från US Är e-handeln i Sverige lika stor som US nu? Ja inte kan det vara långt ifrån och räknar vi bort dagligvaror för den svenska marknaden står e-handeln för ca 10 % av den totala detaljhandeln. Även nedan är också intressant, […]

Selfies, lojalitet, sömlösa lagersaldon och en ljudfil

Tweet Idag var det dags för huvudkonferensen och första Keynotespeaker på plan, John Donahoe CEO Ebay. som vanligt satt jag och Patrik längst fram och jag tog chansen att åtminstone hälsa ordentligt på  legendaren men Patrik gick några steg längre och lyckades åstadkomma denna helt oslagbara selfien. John levererade sedan en mycket bra föreläsning som […]